আমাদের প্রতিষ্ঠানে ক্রেতাদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:
পণ্য ক্রয়ের সময়:
শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করে ক্রয় করতে হবে।
ক্রয়ের পর কোনো সমস্যা হলে, পণ্য ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হলে সেই অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে।
রিপ্লেসমেন্ট নীতি:
রিকন্ডিশন মেশিনের জন্য ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দেওয়া হবে। তবে কোনো ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ (ভাঙা, স্ক্র্যাচ, পানির ক্ষতি ইত্যাদি) এই গ্যারান্টির আওতায় পড়বে না।
নতুন মেশিনে কোনো রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা নেই। তাই ক্রয়ের পূর্বে পণ্য সম্পূর্ণ বুঝে কিনতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
ওয়ারেন্টি শর্তাবলী:
ইঁদুর বা পোকামাকড়ের দ্বারা তার কাটা, ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
মেশিন ক্রয়ের পর অননুমোদিত প্রতিষ্ঠান থেকে টোনার কার্টিজ, যন্ত্রাংশ বা সার্ভিস গ্রহণ করলে অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
সার্ভিস গ্রহণের শর্ত:
সার্ভিস গ্রহণের সময় অবশ্যই ক্রয়ের পেমেন্ট ভাউচার এবং ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদর্শন করতে হবে।
ওয়ারেন্টি আওতাধীন অবস্থায় কোনো যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজন করলে, সেই যন্ত্রাংশের মূল্য ক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে। তবে সার্ভিসিং এর জন্য কোনো সার্ভিস চার্জ নেওয়া হবে না।
মেশিন সার্ভিসের জন্য টেকনিশিয়ান যাওয়ার ক্ষেত্রে যাতায়াত ভাড়া ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
Our company adheres to the following policies to guarantee the best possible service for our valued customers:
During Product Purchase:
Customers must check the product in front of the sales representative before purchase.
After purchase, any issue will be resolved according to the product’s warranty coverage.
Replacement Policy:
Reconditioned machines come with a 7-day replacement guarantee. No physical damage (breakage, scratches, water damage, etc.) will be covered.
No replacement facility for new machines. Customers are advised to fully verify the product before purchase.
Warranty Terms:
Warranty does not cover damages caused by rodents, insects, physical damage, or accidental harm.
Official warranty will be void if toner cartridges, parts, or services are taken from unauthorized providers.
Service Terms:
Customers must show the payment voucher and warranty card while claiming any service.
During warranty coverage, any parts replacement or addition will be billed to the customer. No service charge will apply.
Customers must bear the travel expenses of the technician for on-site service visits.
